Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Unlicensed Studio ltée, exploitant de Rénoculaire, peut être jointe à l'adresse indiquée à la section 12. Toute demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou de plainte lui est transmise.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont la mise en relation a besoin.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne profilons personne.

• Transmettre votre demande à un entrepreneur de votre secteur
• Vérifier votre numéro de téléphone, afin qu'un entrepreneur ne paie pas pour une demande injoignable
• Facturer les entrepreneurs et tenir leur registre de transactions
• Émettre et percevoir les factures des étapes de projet, et conserver les registres qui s'y rattachent
• Vous répondre lorsque vous nous écrivez
• Détecter les abus et sécuriser les comptes

4. Consentement et retrait

Nous consignons chaque consentement : le texte exact qui vous a été présenté, la méthode (formulaire web ou confirmation verbale au téléphone), le moment, l'adresse IP et le navigateur. Nous pouvons donc toujours vous montrer ce que vous avez accepté.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, en un clic depuis le lien « Suivre ma demande » reçu par courriel, ou en nous écrivant. Le retrait n'a pas d'effet rétroactif sur une demande déjà transmise à un entrepreneur, mais nous cessons immédiatement toute utilisation ultérieure.

5. Communication à des tiers

Une seule communication est au cœur du service : lorsqu'un entrepreneur achète votre demande, vos coordonnées lui sont transmises. Un seul entrepreneur reçoit une demande donnée. Vos coordonnées ne sont jamais affichées publiquement et ne sont jamais transmises à un entrepreneur qui n'a pas acheté votre demande.

Le courriel, l'hébergement des photos, la base de données et la journalisation sont assurés par notre propre infrastructure, et non par un service tiers.

Nous consultons le registre public des licences actives de la Régie du bâtiment du Québec pour vérifier les entrepreneurs. Cette consultation ne lui transmet aucun renseignement vous concernant.

6. Hébergement et transferts hors Québec

Votre demande, vos photos et nos journaux résident sur nos propres serveurs, au Québec. Ils ne sont pas confiés à un hébergeur infonuagique public.

Deux exceptions : Twilio et Stripe traitent des renseignements hors du Québec. Pour Stripe, cela comprend le nom et l'adresse courriel d'un client, lorsqu'un entrepreneur facture une étape de projet. Chacune de ces communications fait l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la Loi 25, et cette évaluation est révisée chaque fois que les renseignements transmis changent.

7. Conservation et destruction

• Une demande expirée ou refusée est dépersonnalisée après 12 mois : les photos sont supprimées du stockage et les coordonnées sont effacées de nos registres.
• Les sessions et les liens de connexion à usage unique expirent d'eux-mêmes et sont purgés automatiquement.
• Les registres comptables, y compris les soumissions, les étapes de projet et les factures, sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale l'exige. Cela vaut pour les deux parties à un projet, et pas seulement pour les achats des entrepreneurs.

8. Sécurité

Les jetons de session sont conservés hachés, jamais en clair. Les numéros de téléphone portent une empreinte cryptographique servant à détecter les doublons sans comparer les numéros eux-mêmes. Les renseignements personnels sont retirés des journaux techniques avant leur enregistrement.

9. Vos droits

La loi vous donne le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement
• Demander la cessation de leur diffusion ou la désindexation d'un lien
• Recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis

Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Témoins

Ce site n'utilise que des témoins essentiels : votre session, votre langue, votre thème d'affichage et le fait que l'avis sur les témoins vous a été présenté. Aucun témoin publicitaire, aucun gestionnaire de balises, aucun outil d'analyse tiers. C'est pourquoi ce site vous informe au lieu de vous demander un consentement : il n'y a rien à désactiver.

11. Décisions automatisées

Chaque demande reçoit une cote de qualité calculée automatiquement à partir d'éléments comme la présence de photos, la précision du budget et le nombre de soumissions déjà demandées ailleurs. Cette cote est montrée aux entrepreneurs et influence le prix de la demande. Elle ne porte aucun jugement sur vous et n'entraîne aucune décision vous concernant. Vous pouvez nous écrire pour en obtenir l'explication.

Une autre chose se produit automatiquement. Une étape de projet qui n'est ni payée ni contestée à la date indiquée sur sa facture est encaissée à cette date. C'est l'échéancier accepté par les deux parties, et non une évaluation de qui que ce soit, et signaler un problème l'interrompt.

12. Nous joindre

Pour toute question, demande d'accès ou plainte, écrivez-nous par le formulaire de contact ou à l'adresse indiquée ci-dessous.

13. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.